RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Zorgeloze Retouren
We begrijpen dat kleding soms niet helemaal past of dat u misschien van gedachten verandert. Daarom bieden wij een eenvoudig en transparant retourbeleid aan.
Retourperiode
U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om ongedragen, ongewassen en ongewijzigde artikelen met de originele labels terug te sturen. Dit is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Retourproces
-
Retour aanvragen: Neem contact op met onze klantenservice via info@mondaymuse.nl om een retour te starten. U ontvangt van ons duidelijke retourinstructies en het retouradres.
-
Verpakken: Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg een kopie van de pakbon of orderbevestiging toe zodat wij uw retour snel kunnen verwerken.
-
Verzenden: Stuur het pakket terug via een verzendmethode naar keuze. Wij adviseren een traceerbare verzending te gebruiken.
Kosten van retourzending
-
Als de retour het gevolg is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product), dan dekken wij uiteraard de retourkosten.
-
In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor de klant. De exacte instructies en het retouradres ontvangt u na het aanvragen van uw retour.
Restituties
-
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
-
De verwerking van restituties kan tot 14 dagen duren.
-
Als u liever kiest voor een omruiling of een tegoedbon, laat het ons weten – dit is optioneel en volledig naar keuze.
Uitzonderingen
Wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast of waarvan de originele labels ontbreken.
Klantenservice
Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid kunt u altijd contact opnemen via info@mondaymuse.nl. Wij helpen u graag verder.
Bedrijfsgegevens:
Monday Muse.nl
(onderdeel van Monday Muse.nl)
KVK-nummer: 90734238
BTW-nummer: NL004838305B83
Correspondentieadres:
Kleefkruidstraat 24
1104 HX Amsterdam
Noord-Holland, Nederland
E-mail: info@mondaymuse.nl
Telefoon: +31 6 14504021